Centro de Atención al Cliente

FAQ 1

• ¿Cómo puedo respetar la antigüedad de un colaborador cuando es de nuevo ingreso?

Artículos Fiscales y Laborales 5

• N1.C.25 Catálogos Timbrado Sat
• Plazo para expedir a mis trabajadores el comprobante fiscal por pago de Nómina
• N1.C.1 Conocimientos Generales para la elaboración del Proceso de Nómina
• Tablas vigentes del Salario Mínimo, UMA, UMI, ISR e IMSS para el ejercicio 2022
• CFDI 4.0 Aspectos importantes a considerar

Manuales del Sistema 2

• Manual del Módulo de Nómina
• Manual del Módulo de Timbrado

Calculadoras 2

• Calculadora Individual de Cuotas Obrero Patronales del IMSS
• Calculadora de ISR Mensual (Tablas 2021)

Plantillas de Importación 1

• Plantilla Importación Préstamos

Historial Actualizaciones 18

• Historial de Actualizaciones Módulo Personal - Versión 3.0.0.2
• Historial de Actualizaciones Módulo Nómina - Versión 3.0.0.5
• Historial de Actualizaciones Módulo Timbrado - Versión 4.0.0.1
• Historial de Actualizaciones Módulo Capacitación - Versión 3.0.0.0
• Historial de Actualizaciones Módulo Destajos - Versión 3.0.0.1

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Login - Pasos para ingresar a la plataforma 2

• 1.1 Confirmación de la cuenta de correo electrónico
• 1.2 Recuperación de contraseña

Prenomina - Pasos para elaborar la prenomina de asistencia 17

• 2.1 Selección del periodo de pago
• 2.2 Revisión de la Prenomina de Asistencia
• 2.3 Programación Masiva de Horarios
• 2.4 Consulta de Tarjeta de Asistencia
• 2.5 Programación Individual de Horarios

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Solicitudes de Pago - Pasos para enviar una papeleta de pago 4

• 3.1 Solicitud de pago - Creación de una nueva papeleta
• 3.2 Solicitud de Pago - Importación masiva de los colaboradores
• 3.3 Solicitud de pago - Envío a proceso de autorización
• 3.4 Solicitud de Pago - Rechazo y copia de una solicitud de pago

Módulo de Personal 8

• N1.B.8 Configuración de Empresas, Registros Patronales y Sucursales
• N1.B.9 Configuración de Áreas, Centros de Costos y Departamentos
• N1.B.10 Configuración de factores de integración
• N1.B.11 Configuración de niveles de sueldo
• N1.B.12 Configuración de catálogos de puestos

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Módulo de Asistencia 18

• N1.B.17 Revisión y configuración de horarios
• N1.B.18 Revisión y configuración de grupo de horarios
• N1.B.19 Programación Masiva de Horarios
• N1.B.22 Registro y Autorización de Solicitudes de Permisos
• N1.B.23 Registro y Autorización de Solicitudes de Vacaciones

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Módulo de Nómina 4

• N1.B.35 Actualización de Tablas de ISR
• N1.C.20 Procedimiento de Calculo de Aguinaldo
• N1.C.21 Procedimiento de Cálculo Anual
• N1.C.19 Procedimiento Cálculo P.T.U.

Módulo Timbrado 1

• N1.C.28 Timbrado de Viáticos dentro del sistema

Módulo de Empresas 3

• N1.A.6 Configuración de Grupos de Empresas en el sistema Proseso
• N1.A.7 Configuración de roles de usuarios
• N1.A.8 Configuración de usuarios

Módulo Web de Checadas Push 2

• N1.A.30 Actualización de Zona Horaria a través de Push
• N1.B.3 Instalación y Configuración del Push

Módulo Destajos (Industria) 1

• N1.C.35 Configuración catálogo de actividades de destajos

Módulo de Empresas 0

Módulo de Recursos Humanos 2

• Actualización de Días Festivos
• [Vídeo] Curso Personal Completo (May-2020)

Módulo de Capacitación 0

Módulo de Asistencia 20

• [Vídeo] Curso Asistencia: 01 - ¿Por dónde empezar? (Ene-2019)
• [Vídeo] Curso Asistencia: 02 - Conoce el módulo de asistencia (Ene-2019)
• [Vídeo] Curso Asistencia: 03 - Buscar y consultar (Ene-2019)
• [Vídeo] Curso Asistencia: 04 - Configurar horarios (Ene-2019)
• [Vídeo] Curso Asistencia: 05 - Configuración de Incidencias (Ene-2019)

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Módulo de Nómina 0

Módulo de Timbrado 0

Kiosco Empleados 1

• [Vídeo] Uso kiosco empleados Web, 1 - Usuarios (Abril-2020)

Server Cloud 1

• Instalar y configurar OpenVPN (Windows)

ProsesoCloud 2

• Como hacer login, usar 2FA, transferir archivos e imprimir
• Borrar cookies del navegador web

FICHA TÉCNICA INGLES 1

• TECHNICAL REQUIREMENTS

FICHA TÉCNICA ESPAÑOL 9

• Requerimientos Técnicos
• Fichas Técnicas - Control de asistencia
• Fichas Técnicas - Destajos
• Fichas Técnicas - Kiosko Web
• Fichas Técnicas - Nómina y timbrado

Ver los 9

FICHA TÉCNICA KIOSCO WEB PROSESO 1

• FICHA TÉCNICA KIOSCO WEB PROSESO

REQUERIMIENTOS DEL SERVIDOR DE APLICACIONES Y BASE DE DATOS 1

• REQUERIMIENTOS DEL SERVIDOR DE APLICACIONES Y BASE DE DATOS